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          趵突泉水位:

          榜樣|陽光大姐的帶頭人——卓長立

          來源:天下泉城、濟南網編輯:09-01 18:52

          身邊的榜樣,前行的力量。

          由中共濟南市委宣傳部、濟南市文明辦、濟南廣播電視臺聯合推出的大型公益宣傳平臺《榜樣》為您講述濟南陽光大姐服務有限責任公司的帶頭人——卓長立。

          在濟南陽光大姐服務有限責任公司,前一天剛出差歸來的卓長立,一大早就趕到了公司召集相關人員,為剛剛搭建完畢的“陽光大姐家政服務誠信平臺”做測試。

          這個“家政服務誠信平臺”是卓長立在綜合研究了全國家政服務行業暴露出的各種問題之后提議搭建的,目的就是為了更好地管理家政服務員,讓陽光大姐的家政服務更誠信。而她搭建這個平臺的起因,還是2013年習總書記視察陽光大姐時說的那一番話。

          中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平說:“這個工作,是非常需要誠信的,也是非常需要職業化的,你們在里頭要起好這個作用?!?/p>

          總書記的一番話,讓卓長立對家政服務的方向有了更加明確的認識,對誠信經營有了更加堅定的信念,同時也牢牢記住了習總書記的囑托!

          時間的指針撥回到十七年前的2001年,那年的10月份,濟南市婦聯創辦了當時還沒有一點名氣的陽光大姐家政服務社。


          濟南陽光大姐服務有限責任公司黨支部書記、董事長 卓長立:

                 讓黨的陽光照亮婦女就業之路,把黨的溫暖送進千家萬戶,這就是“陽光大姐”這個名字的寓意,她的宗旨、核心文化就是:安置一個人,溫暖兩個家!

                 (姐妹們)下崗之初那種的心情,我特別能理解,帶領更多的姐妹們,幫助更多的姐妹們,這是一種責任。


          卓長立的命運,第一次與陽光大姐聯系在一起,其實是在陽光大姐成立兩年后的2003年。那一年,卓長立剛剛完成了從一名下崗女工到賓館老板的角色轉變,成了下崗再就業的明星,每年效益上千萬。但當市婦聯的同志找到她,希望她能幫助、帶領更多下崗女工實現再就業的時候,她有了一份沉甸甸的責任感。

          在市場上摸爬滾打了多少年、又有著豐富的家庭生活經驗的卓長立,十分清楚“樹小扶直易、樹大扳直難”這個樸素的道理。

          陽光大姐剛起步,首當其沖的就是立規矩。沒有規矩,不成方圓嘛。而這第一個規矩,就是從切土豆絲開始的。陽光大姐規定:切一根土豆絲兒的長度是五公分,厚度兩毫米,不能多,也不能少。

          從一根土豆絲入手,卓長立帶領公司一班人,在全國家政行業率先引入服務標準化,形成了覆蓋企業管理和服務的1100項企業標準,并起草制定了9項山東省地方標準、7項國家標準。也正是因為有了標準和規矩,陽光大姐的用戶滿意度由最初的70%上升到98%以上,從而掌握了行業話語權。


          濟南陽光大姐服務有限責任公司黨支部書記、董事長 卓長立:

                 家政不是個簡單伺候人的活,它是一個職業,而且是個專業性很強的職業,只有自己尊重自己的職業,才能實現自己的職業價值。


          陽光大姐卓長立_20180901153008

          定標準、立規矩,講誠信、嚴要求!您是不是覺得卓長立有點苛刻,甚至有些不近人情呢?

          然而,了解卓長立的人都說,她不只是一位陽光大姐,還是一位知心大姐。

          從外地來濟南打工的秦翠慧,在十幾歲的一次事故中,左手的四根手指被切斷,落下了終生的殘疾。后來雖然她加入了陽光大姐,也通過了技術培訓,可是在聯系家政服務的時候,還是屢屢被拒絕。

          知道這個情況后的卓長立,除了想盡各種辦法開導因此而受打擊的秦翠慧外,再與客戶見面商談的時候,她親自上陣推銷了。


          陽光大姐家政服務員 秦翠慧:

                 卓總說,我給你(客戶)打保票,她(秦翠慧)干的,如果要是哪一天你不滿意,免費一分錢都不收你的,我給你換。就這樣,打了保票。當時我覺得,我真是眼淚就掉下來了。

                 我肢體是殘疾,但我心不殘,我是陽光的。


          再多的許諾都比不上一次行動來得真實,再動聽的贊美,都比不上一滴熱淚表現得真誠。秦翠慧最終用自己踏實肯干的行動,打動了每一位她服務過的客戶,贏得了最美家政服務員的稱號。


          陽光大姐家政服務員 張鵬蘭:

                 外表看起來我們卓總非常嚴肅,非常要強的一個人,其實,在生活中她不是這樣的。在生活中和我們服務員,和我們都打成一片。卓總在生活當中真的和我們的姐姐一樣我們也拿著她就當姐姐來看。


          2018年3月8號,十三屆全國人大一次會議進入到第三天,中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平來到山東代表團審議工作。作為全國人大代表,卓長立向總書記做了匯報發言,她把家政服務員秦翠慧的成長故事,講給了總書記聽。

          牢記總書記的囑托,卓長立和她的團隊再次踏上了前行之路。最近,卓長立又開始為新的“陽光大姐養老規劃”而忙碌了。

          品牌打響了,企業壯大了,卓長立也更忙了。只是她在忙碌成千上萬個家庭的時候,唯獨忘了自己的家。


          卓長立的女兒 盛夏:

                 我覺得我不是她親生的,像是野孩子一樣,沒有媽媽的愛,同學都是父母接送,然后我就是自己上學,自己放學就很孤獨。

                 但我覺得她特別的了不起,也覺著媽媽挺辛苦的。



          山東大學政治學與公共學院教授、碩士生導師 于萍:

                 卓長立,她用一個共產黨員執著的追求,將家政服務員發展成為令社會尊重的職業。從她的身上,我看到了堅韌、執著,帶領下崗人員實現再創業。從她的身上,我看到了責任、擔當,從無到有制定家政服務業的行業標準。從她的身上,我看到了創新、進取,卓長立是我們時代的楷模,見賢思齊,只要我們每個人都能夠在榜樣的身上汲取我們有益的營養,來指導引領著我們的行動,我相信我們這個社會,我們的生活會越來越好。


          十幾年間的創新拼搏,陽光大姐已累計培訓家政服務人員30萬人,安置就業197萬人次,服務家庭190萬戶,陽光大姐被認定為中國家庭服務業首個中國馳名商標。與此同時,卓長立也得到了更快的成長與進步,當選為全國人大代表,先后榮獲“全國三八紅旗手標兵”“全國巾幗建功標兵”等榮譽稱號;2016年在建黨95周年之際,她被中共中央授予“全國優秀共產黨員”稱號。

          讓黨的陽光照亮就業之路,把黨的溫暖送進千家萬戶!

          卓長立把自己的這份執著和責任,用誠信的態度播撒到了家政事業的每一個角落?,F在的卓長立已經和“陽光大姐”這個名稱密不可分,“陽光大姐”已是人們對她的習慣稱呼。而這個簡單的稱呼,也為卓長立成為新時代榜樣提供了有力支撐。

          身邊的榜樣,前行的力量!

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          《榜樣》播出時間:

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          記者:鞠永青、張傳運、張玉浩


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