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          趵突泉水位:

          情滿旅途、平安春運!濟南國際機場八項“心”服務關愛旅客出行

          來源:天下泉城編輯:02-04 09:27

          為打造“平安、健康、便捷、溫馨、誠信、綠色”春運,統籌并實現疫情防控與春運保障“雙勝利”,濟南機場春運期間推出八項“心”服務溫暖旅客,讓歸家的游子情滿旅途、平安抵離。

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          一、貼心防疫服務

          在嚴格落實各項疫情防控措施的基礎上,為有需要的進出港旅客提供周到貼心幫助:

          1.為進、出港旅客精心準備《濟南機場進出港旅客防疫明白紙》,指導旅客做好自身防護。

          2.為有需要的旅客免費提供愛心防疫包,內含一次性口罩、手套、消毒濕巾等防疫用品。旅客可憑乘機憑證到候機樓問詢臺、貴賓區服務臺、候機區綜合服務柜臺、停車場綠荷服務站領取。

          3.在候機樓問詢臺為有需要的嬰幼兒旅客免費提供防飛沫面罩。

          4.在候機樓國內旅客到達驗碼測溫點,為沒有智能手機的旅客免費提供健康碼打印服務。

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          二、悉心晚到服務

          春運期間,為幫助因天氣、交通等特殊原因存在晚到可能的旅客以最快速度辦理乘機手續。機場設立晚到咨詢電話、開通“晚到旅客”值機柜臺,提供“晚到旅客”安檢綠色通道。如果旅客在到達機場前,面臨晚到情形,可以提前致電機場晚到咨詢電話,落實能否正常乘機;對有條件趕乘飛機的旅客,機場安排專人協助優先辦理乘機手續,悉心快捷助力旅客如愿出行。

          【濟南機場晚到咨詢電話】

          山東航空旅客請致電:0531-82081787

          東方航空旅客請致電:0531-82081187、18560780802

          其他航空公司旅客請致電:0531-82086867、17515313951

          三、暖心特需服務

          1.為老、弱、病、殘、孕及無人陪伴兒童等特需旅客提供“一站式”乘機引導幫助。出港的特需旅客若需使用輪椅、需要他人攙扶、幫助提拿行李,在抵達機場前可致電機場特服電話預約,也可直接到機場候機樓問詢臺辦理。機場將安排專人迎送,協助辦理乘機手續,并送至飛機客艙。

          2.針對無陪兒童、老人和輪椅旅客,機場設立“安心飛”微信群,旅客家人可從微信群中及時了解到旅客過檢、候機、登機的實時動態,做到安心、放心。

          3.精心升級愛心母嬰室向有需要的旅客開放,并免費提供品牌儲奶袋、防溢乳墊、衛生巾、柔紙巾、尿不濕等母嬰用品。

          【濟南機場特服預約電話】

          山東航空旅客請致電:0531-82081787

          東方航空旅客請致電:0531-82081187、18560780802

          其他航空公司旅客請致電:0531-82086449

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          四、安心泊車服務

          春運期間,濟南機場停車場綠荷服務站24小時為有需求的旅客免費提供拖車、電瓶虧電啟動打火、輪胎更換、協助搬運行李等服務。

          【濟南機場停車場服務電話】

          機場綠荷服務站:0531-82086813

          五、順心擺渡服務

          除夕日晚8:00至進港航班結束,濟南機場大巴車免費流水發車,廣大旅客可免費乘車前往市區,確保旅客順順利利回家、高高興興過年。

          六、用心物流服務

          除夕日晚8:00后,濟南機場物流中心為來往貨主免費提供年夜飯和飲料,組織力量幫助貨主搬運、裝卸貨物,讓不能與家人團聚的貨主在機場過一個暖心年、歡樂年。

          七、省心寄存服務

          春運期間,濟南機場候機樓問詢臺為前往???、三亞等城市過冬的旅客,免費提供棉衣寄存服務,讓旅客輕輕松松開啟南方之行。

          八、舒心商業服務

          春運期間,濟南機場賓館為住宿旅客免費提供水果、飲料、防疫小禮包。開展“購物七天樂”,濟南機場候機樓部分商鋪在春節假期推出打折、滿贈活動,提供“您購物、我包郵”免費快遞郵寄服務。除夕當天,所有在候機樓內購物的旅客均可獲得牛年伴手禮一份,還可憑登機憑證到候機樓悠途食代船歌魚水餃店領取愛心水餃。

          在實施八項“心”服務舉措的同時,濟南國際機場將以2021春運工作為契機同步開展空港“綠絲帶品牌服務月”活動,通過正月初一向小朋友旅客送福袋、為候機樓過夜旅客提供愛心毛毯等系列服務活動,以實際行動踐行“人民航空為人民、真情服務暖人心”服務理念,持續提升旅客出行的獲得感、幸福感和安全感,為泉城春運構筑一道靚麗、溫馨的風景線。

          記者:陳晶

          通訊員:劉亞楠 吉基軒

          (編輯:付姿喬; 責任編輯:鄭富強; 終審:孫佳音)

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